§1. Postanowienia ogólne
Usługi hostingowe pod marką CreativeHost świadczy MZ Creative Ltd, spółka zarejestrowana w Wielkiej Brytanii (dalej „Usługodawca"). Kontakt: info@creativehost.com. Regulamin określa zasady zawierania i realizacji umów o świadczenie usług hostingu, rejestracji domen oraz usług powiązanych.
§2. Definicje
- Usługa — hosting, opieka nad stroną WordPress, rejestracja/odnowienie domeny, certyfikat SSL.
- Klient — osoba fizyczna, firma lub inny podmiot korzystający z Usług.
- Panel klienta — system zarządzania usługami dostępny po zalogowaniu.
- Okres rozliczeniowy — okres, na jaki wykupiono Usługę (miesięczny lub roczny).
§3. Zawarcie umowy i realizacja
Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia. Aktywacja konta hostingowego następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Dane dostępowe przesyłamy na adres e-mail podany przy zamówieniu.
§4. Płatności i faktury
Płatności obsługiwane są przez operatora Stripe (karty, BLIK, szybkie przelewy). Faktura wystawiana jest automatycznie w systemie Fakturownia i udostępniana w Panelu klienta. Ceny podane w Serwisie są cenami netto, o ile nie wskazano inaczej.
§5. Odnowienia i rezygnacja
Usługi odnawiają się na kolejny Okres rozliczeniowy, o ile Klient nie wyłączy automatycznego odnawiania w Panelu klienta przed końcem okresu. Przypomnienie o zbliżającym się terminie wysyłamy z wyprzedzeniem.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Rozpoczynając korzystanie z Usługi (treści/usługi cyfrowej) przed upływem tego terminu, Klient wyraża zgodę na jej natychmiastowe wykonanie i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia w zakresie zrealizowanej Usługi.
§7. Reklamacje i wsparcie
Wsparcie techniczne dostępne jest całodobowo pod adresem info@creativehost.com. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni. Gwarantujemy dostępność usług na poziomie SLA 99,9% w skali miesiąca.
§8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Pliki cookie i technologie śledzące opisuje Polityka cookies.
§9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu, informując Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem.